Bestellhilfe

1. Abfrage des Bestellstatus
Sie können Ihren Bestellstatus mit den folgenden Methoden überprüfen:
Kontoanmeldung: Gehen Sie zur Seite „Meine Bestellungen“, um den Fortschritt der Bestellabwicklung anzuzeigen.
E-Mail zur Bestellbestätigung: Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Bestelldetails und Trackinginformationen.
Kontaktieren Sie uns: Wenn Sie während des Anfragevorgangs auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte an support@nakoaworx.com und wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.

2. Auftragsänderung und Stornierung
Wir sind bestrebt, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Sobald eine Bestellung bearbeitet wurde, kann sie daher nicht mehr geändert oder storniert werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Bestellung wird noch bearbeitet: Bitte kontaktieren Sie support@nakoaworx.com so schnell wie möglich und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen.
Bestellung versandt: Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden, Sie können jedoch nach Erhalt des Artikels eine Rücksendung anfordern (siehe Rückgaberichtlinien).

3. Zahlungsprobleme
Wir unterstützen verschiedene sichere Zahlungsmethoden, darunter:
Kredit-/Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express, Discover)
PayPal
Apple Pay und Google Pay
Klarna 1 Ratenzahlung (in ausgewählten Regionen verfügbar)

Wenn Ihre Zahlung nicht erfolgreich ist:
Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Karteninformationen korrekt sind.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Konto über ein ausreichendes Guthaben oder Kreditlimit verfügt.
Versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode oder wenden Sie sich an Ihre Bank.

4. Auftragslieferung und Sendungsverfolgung
Bearbeitungszeit der Bestellung: Normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen abgeschlossen.
Lieferzeit: Hängt von Ihrer Lieferadresse ab. Die Standardlieferung dauert in der Regel 5–10 Werktage, die Expresslieferung 2–5 Werktage.
Bestellung verfolgen: Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Den aktuellen Status können Sie auf der Seite zur Auftragsverfolgung überprüfen.

5. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung können Sie uns gerne kontaktieren:
📧 E-Mail: support@nakoaworx.com

Wir möchten Ihnen ein hervorragendes Einkaufserlebnis bieten!